Kazalo:

Kako napisati pogodbo o operativni ravni?
Kako napisati pogodbo o operativni ravni?

Video: Kako napisati pogodbo o operativni ravni?

Video: Kako napisati pogodbo o operativni ravni?
Video: C+ | Модификаторы Типов | Указатели | 02 2024, December
Anonim

Ti sporazumi pojasnjujejo storitve, ki jih zagotavlja vsaka podporna skupina, da lahko podjetje doseže svoje cilje SLA

  1. piši kratek odstavek, ki opisuje namen operativni - nivojski dogovor .
  2. Navedite, kdo je vpleten v OLA.
  3. Opišite podjetje ali panogo, v kateri se uporablja OLA.

Kaj je tudi namen sporazuma na operativni ravni?

An operativni - nivojski dogovor (OLA) opredeljuje soodvisne odnose v podporo storitve- nivojski dogovor (SLA). The dogovor opisuje odgovornosti vsake notranje podporne skupine do drugih podpornih skupin, vključno s postopkom in časovnim okvirom za zagotavljanje njihovih storitev.

Prav tako, kakšna je razlika med OLA in SLA? Ko vzamete približno dvoje, OLA se nanaša na operativno raven dogovora in SLA se nanaša na raven storitve dogovora. SLA se osredotoča na servisni del pogodbe, kot je čas delovanja storitev in uspešnost. Po drugi strani, OLA je pogodba o vzdrževanju in drugih storitvah.

Katere so torej 3 vrste SLA?

ITIL se osredotoča na tri vrste možnosti za strukturiranje SLA : na podlagi storitev, na podlagi strank in na več ravneh ali hierarhično SLA.

Kako je opredeljena Ola?

ITIL opredelitev od an OLA je »dogovor med ponudnikom IT storitev in drugim delom iste organizacije. An OLA podpira zagotavljanje IT storitev s strani ponudnika IT storitev strankam.

Priporočena: