Kazalo:

Kaj je namen sporazuma na operativni ravni?
Kaj je namen sporazuma na operativni ravni?

Video: Kaj je namen sporazuma na operativni ravni?

Video: Kaj je namen sporazuma na operativni ravni?
Video: Шокирующие предсказания и пророчества Ванги, Нострадамуса и Мессинга для России на 2022 год 2024, November
Anonim

An operativno - nivojski dogovor (OLA) opredeljuje soodvisne odnose v podporo storitve- nivojski dogovor (SLA). The sporazum opisuje odgovornosti vsake notranje podporne skupine do drugih podpornih skupin, vključno s postopkom in časovnim okvirom za zagotavljanje njihovih storitev.

Kaj je potem namen sporazuma o ravni storitev?

A Sporazum o ravni storitev (SLA) je sporazum ali pogodbo med organizacijo in njihovim storitev ponudnika, ki podrobno opisuje obveznosti in pričakovanja razmerja. SLA deluje kot načrt storitev ponudnik bo zagotovil in lahko zaščiti premoženje in ugled vaše organizacije.

Poleg zgoraj navedenega, kakšna je razlika med OLA in SLA? Ko vzamete približno dvoje, OLA se nanaša na operativno raven dogovora in SLA se nanaša na raven storitve dogovora. SLA se osredotoča na servisni del pogodbe, kot je čas delovanja storitev in uspešnost. Po drugi strani, OLA je pogodba o vzdrževanju in drugih storitvah.

Prav tako ljudje sprašujejo, kako napisati sporazum na operativni ravni?

Ti sporazumi pojasnjujejo storitve, ki jih zagotavlja vsaka podporna skupina, da lahko podjetje doseže svoje cilje SLA

  1. Napišite kratek odstavek, ki opisuje namen sporazuma na operativni ravni.
  2. Navedite, kdo je vpleten v OLA.
  3. Opišite podjetje ali panogo, v kateri se uporablja OLA.

Katere so 3 vrste SLA?

ITIL se osredotoča na tri vrste možnosti za strukturiranje SLA : na podlagi storitev, na podlagi strank in na več ravneh ali hierarhično SLA.

Priporočena: