Kazalo:
Video: Kakšen je povprečni čas ločljivosti?
2024 Avtor: Stanley Ellington | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-16 00:23
Povprečni čas ločljivosti = Skupaj čas sprejeti za reševanje vstopnic med izbranim časovno obdobje deljeno s številom vstopnic rešeno v izbranem časovno obdobje.
Ustrezno temu, kako se izračuna ločljivost vstopnic?
Ta meritev prikazuje odstotek vstopnic, dodeljenih agentu (prejete vstopnice), glede na število vstopnic, ki jih reši (rešene vstopnice)
- Formula: (rešene vstopnice) / (prejete vstopnice) x 100 = stopnja ločljivosti.
- Pogoste uporabe stopnje ločljivosti.
Kaj je tudi odziv SLA? Odgovor SLA časi se običajno nanašajo na to, kako hitro se boste odzvali na tehnično vprašanje, ki se pojavi po telefonu, e-pošti ali na druge načine. Ob dogovoru primerno odgovor časa, je pomembno jasno opredeliti delovni čas in zagotoviti, da stranke vedo, da so samo ti delovni časi vključeni v a odgovor čas.
Prav tako, kako najdete rešitev SLA?
Resolucija SLA % = % števila vstopnic rešeno znotraj SLA deljeno s skupnim številom vstopnic rešeno v izbranem časovnem obdobju. Na levi plošči si lahko ogledate celotno resolucija SLA % v izbranem časovnem obdobju in majhen znak povečanja ali zmanjšanja v odstotkih.
Kakšna je dobra stopnja FCR?
Na splošno je merilo uspešnosti industrije za FCR je med 70 in 75 %. Vendar pa obstaja veliko različnih načinov merjenja FCR , odstotki pa se bodo verjetno spremenili glede na metodo, ki jo uporabljate. To onemogoča natančno primerjavo FCR čez kontaktni center.
Priporočena:
Ko so mejni stroški nad povprečnimi skupnimi stroški, morajo povprečni skupni stroški padati?
Ko so mejni stroški pod povprečjem skupnih stroškov, bodo povprečni skupni stroški padali, in ko bodo mejni stroški nad povprečjem skupnih stroškov, bodo povprečni skupni stroški naraščali. Podjetje je najbolj produktivno učinkovito pri najnižjih povprečnih skupnih stroških, kjer so tudi povprečni skupni stroški (ATC) = mejni stroški (MC)
Kakšen je povprečni CPI v zadnjih 10 letih?
Trenutne stopnje inflacije v ZDA: 2009-2020 Leto Jan Sep 2019 1,6 1,7 2018 2,1 2,3 2017 2,5 2,2 2016 1,4 1,5
Kakšni so povprečni stroški za izgradnjo sončne sobe?
Povprečni stroški za izgradnjo sončne sobe so približno 35.000-55.000 $. Stroški projekta so odvisni od vrste sončne sobe, cene materiala in stroškov dela
Koliko znaša povprečni račun za plin?
Povprečni mesečni račun za plin v ZDA znaša 72,10 $, čeprav zemeljski plin v nekaterih državah stane več kot v drugih
Kakšni so kratkoročni povprečni stroški?
Kratkoročna krivulja povprečnih stroškov (AC) v obliki črke U. AVC je povprečni variabilni stroški, AFC povprečni fiksni stroški in MC krivulja mejnih stroškov, ki prečka minimum krivulje povprečnih variabilnih stroškov in krivulje povprečnih stroškov