Kaj je model storitve ITIL?
Kaj je model storitve ITIL?

Video: Kaj je model storitve ITIL?

Video: Kaj je model storitve ITIL?
Video: Как не про***ть запросы от пользователей, ITIL, ITSM 2024, November
Anonim

Servisni model . A Servisni model opisuje, kako a storitev ponudnik ustvarja vrednost za dani portfelj kupčevih pogodb s povezovanjem povpraševanja po storitev iz sredstev svojih strank z storitev ponudnika storitev sredstva.

Kaj je na ta način storitev ITIL?

ITIL v3 pravi "A storitev je sredstvo za zagotavljanje vrednosti strankam z omogočanjem rezultatov, ki jih stranke želijo doseči, vendar brez lastništva posebnih stroškov in tveganj." (V resnici vsi vemo, da prodajalci preživijo manj časa v pisarni, ne pomeni več časa s strankami).

Poleg tega, kateri je 5 vidikov oblikovanja storitev? Obstaja pet glavnih vidikov oblikovanja storitev. To so servisne rešitve, upravljanje informacijski sistemi in orodja, tehnologija in upravljanje arhitekture in orodja, procesov in merilni sistemi.

Posledično, kako definirate servisni model?

The opredelitev od a servisni model je model to kaže, kako storitev sredstva sodelujejo s sredstvi strank, da ustvarijo vrednost. Storitev modeli opisujejo strukturo a storitev (kako se elementi konfiguracije ujemajo) in dinamiko storitev (dejavnosti, pretok virov in interakcije).

Kaj je prehod storitev v ITIL?

Prehod storitve ITIL pomaga načrtovati in upravljati spremembo stanja a storitev v svojem življenjskem ciklu. Obvladovanje tveganja za nove, spremenjene in opuščene storitve ščiti okolje izdelka. To podjetju pomaga pri zagotavljanju vrednosti sebi in svojim strankam.

Priporočena: