Kako obravnavate pritožbe zaposlenih?

2024 Avtor: Stanley Ellington | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-16 00:23

Prejemanje pritožb zaposlenih

1. Poslušaj pritožbo v celoti. Tudi če veš, da je neresno pritožbo , Poslušaj pritožbo popolnoma.
2. Zastavite veliko vprašanj.
3. Vprašajte za nekaj pisno.
4. Osebi svetujte, naj obdrži pritožbo sami sebi.
5. Svetujte osebi, ki izdeluje pritožbo boš pogledal.

Poleg tega, česa ne bi smeli storiti s pritožbami zaposlenih?

Med takšnim srečanjem voditelji ne bi smeli:

1. Govori ali prekinjaj.
2. Videti ali videti vznemirjeno.
3. Dotaknite se osebe.
4. Poglejte stran, pokličite ali preberite.
5. Poskusite rešiti problem ali kako drugače priti do »bistva zadeve«.
6. Napotite zaposlenega na pritožbeni postopek ali pravni uradnik ali mu predlaga, da najame odvetnika.

Podobno, kako obravnavate pritožbe zaradi diskriminacije? Zberite vse ustrezne dokumente.

1. Poiščite potrditev ali protislovje. Pritožbe zaradi diskriminacije in nadlegovanja pogosto ponujajo klasičen primer "je rekel/rekla".
2. Naj bo zaupno. Pritožba zaradi diskriminacije lahko polarizira delovno mesto.
3. Zapišite vse. Med intervjuji si zapišite zapiske.

Kako na ta način rešujete vprašanja odnosov z zaposlenimi?

Tukaj je nekaj nasvetov, ki jih lahko uporabite, ko se soočate z zaposlenimi, ki ne morejo rešiti lastnih konfliktov

1. Priznajte, da obstaja težka situacija.
2. Naj posamezniki izrazijo svoja čustva.
3. Opredelite problem.
4. Določite osnovno potrebo.
5. Poiščite skupna področja dogovora, ne glede na to, kako majhna:
6. Poiščite rešitve za zadovoljitev potreb:

Kako se profesionalno pritožim nad šefom?

1. Ocenite tveganje zase.
2. Ocenite pomen vprašanja.
3. Izberite najboljšo osebo za pogovor.
4. Upoštevajte stališče upravljanja.
5. Opredelite poslovni problem. Osredotočite se na dejstva.
6. Odločite se, kaj boste zahtevali.
7. Pripravite svojo predstavitev.
8. 8. Umirite se.