Za kaj se Kedb primarno uporablja?
Za kaj se Kedb primarno uporablja?

Video: Za kaj se Kedb primarno uporablja?

Video: Za kaj se Kedb primarno uporablja?
Video: Жизнь после смерти 2024, November
Anonim

Baza znanih napak ( KEDB ) je ustvaril Problem Management in rabljeno z upravljanjem incidentov in težav za upravljanje vseh zapisov znanih napak.

Kaj je torej Kedb?

A KEDB je repozitorij, ki hrani informacije o težavah, za katere je glavni vzrok znan, trajna rešitev pa ne. Ali trajna rešitev ne obstaja ali pa (še) ni implementirana. A KEDB strogo hrani informacije o incidentih in podrobnostih reševanja incidentov.

Poleg zgoraj navedenega, kakšen je namen obvladovanja težav? Primarni cilji obvladovanja problemov so preprečiti težave in iz tega izhajajočih incidentov, da bi odpravili ponavljajoče se incidente in zmanjšali vpliv incidentov, ki jih ni mogoče preprečiti. Knjižnica infrastrukture informacijske tehnologije opredeljuje a problem kot vzrok za enega ali več incidentov.

Prav tako se ljudje sprašujejo, kaj je namen znane napake?

Uradno, znano Napake pripadajo Problem Upravljanje, vendar ni nenavadno, da servisna služba reši incident s trajno rešitvijo ali poišče rešitev in ustvari Znana napaka zapis. Cilj programa Problem Vodenje je najti glavni vzrok za enega ali več incidentov.

Kaj je rešitev v ITIL?

Rešitve so začasne rešitve, katerih cilj je zmanjšati ali odpraviti vpliv znanih napak (in s tem težav), za katere še ni na voljo popolna rešitev. Kot tak, Rešitve se pogosto uporabljajo za zmanjšanje vpliva incidentov ali težav, če njihovih osnovnih vzrokov ni mogoče zlahka prepoznati ali odstraniti.

Priporočena: