Kakšna je optimalna raven storitev?
Kakšna je optimalna raven storitev?

Video: Kakšna je optimalna raven storitev?

Video: Kakšna je optimalna raven storitev?
Video: Шашлык из домашнего Гуся Великана в Тандыре. Дикий рецепт 2024, November
Anonim

An optimalna raven storitev je opredeljen kot a raven storitev (dostavlja določeno število strežnikov), pri katerih so skupni stroški sistema minimalni.

Kako torej določite raven storitve?

V večini organizacij Raven storitev bo definirano kot: X odstotek klicev, sprejetih v Y sekundah. (Na primer: 80 odstotkov klicev je treba sprejeti v 20 sekundah.) Izračun je preprosto (število klicev, sprejetih v Y sekundah / skupno število ponujenih klicev) * 100.

Podobno, kakšna je raven storitev v dobavni verigi? V oskrbovalna veriga ciklus raven storitev (ali samo raven storitev ) je pričakovana verjetnost, da v naslednjem ciklu polnjenja ne bo na zalogi, zato je tudi verjetnost, da ne izgubite prodaje. Trajanje cikla je implicitno čas izvedbe.

Torej, kaj pomeni raven storitev?

Raven storitev običajno z merljivimi izrazi opisuje storitve omrežje storitev ponudnik zagotovi stranki v določenem časovnem obdobju. Če se uporablja kot meritev klicnega centra, raven storitev meri odstotek dohodnih klicev, na katere agent odgovori, v živo v določenem časovnem obdobju.

Kakšna je razlika med stopnjo storitve in stopnjo zapolnjenosti?

Slika 5 prikazuje Razlika . Kje cikel raven storitev je pokazatelj pogostosti zastojev, ne glede na celotno velikost, hitrost polnjenja je merilo uspešnosti zalog na volumetrični osnovi.

Priporočena: